營口熱電集團:以“暖流”戰“寒流”,全力做好春節期間供暖服務
發稿時間:2025-01-27
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春節前夕,新一股強冷空氣過境,營口地區氣溫驟降,迎來了入冬以來的最冷時刻。營口熱電集團密切關注氣象變化,加強預警研判,多措并舉積極應戰“寒流”,全力以赴保障用戶溫暖過節。
寒潮來襲前,我集團積極與華能電廠溝通,加大熱源供給。同時,及時啟動備用調峰熱源第三熱源廠,全力以赴準備啟動備用調峰熱源第二熱源廠。目前,集團自有熱源第一熱源廠、第三熱源廠、濱海熱電廠、東部熱源廠所有鍋爐全部啟動,開足馬力,提高運行參數,保證供熱質量。
寒潮天氣下,設備運行工況復雜,各種情況都有可能出現,為了確保設備運行穩定、暖流入戶不中斷,我集團加強巡檢力度,抓緊寒潮來襲前的“黃金時期”,對熱源廠、換熱站、供熱管線設施設備的運行狀況進行專項檢查,及時排除各類安全生產隱患,確保設備安全穩定運行。
為保證“暖流”跑贏“寒流”,集團各區域供暖管家強化“訪民問暖”行動,加大入戶維修頻率,尤其關注老舊小區及“頂、邊、底”樓層、供熱管網末端用戶,并采取更換老舊供熱設施、清洗除污器等精準維修措施,進一步推動服務陣線前移,用實際行動守護民生溫度。
為切實做好寒潮降溫天氣下防范應對工作,集團制定了供暖事故應急預案,各分(子)公司成立事故應急處置搶修隊伍26支。其中,維修人員170名、客服保障人員45名、維修保障車輛31臺,已全部準備就緒,春節期間,全時在崗在位。
為更好滿足用戶需求,集團客服熱線0417-3555500全時開通,工作人員24小時值班值守,接到報修電話后,實行網格化管理,值班人員和搶修人員第一時間趕到現場開展搶修搶險,及時處理用戶供熱訴求,為濱城人民提供一個溫暖祥和的新春佳節。